Жукова, В. Клієнт-орієнтованість бібліотечно-інформаційного сервісу [Текст] / В. Жукова // Вісник Книжкової палати. — 2019. — № 8. — С. 24-28. — Бібліогр. в кінці ст. (10 назв).
УДК // Довідково-бібліографічна робота (Довідково-бібліографічний фонд. Інформаційне обслуговування. Поради читачам) — Відносини з читачами (обслуговування). Регулювання користуванням бібліотекою
