Вонгліді, Кевін. Задоволеність клієнтів як чинник впливу на розробку програм лояльності для авіаліній (на прикладі внутрішніх рейсів "Тайських авіаліній") [Текст] / К. Вонгліді // Актуальні проблеми економіки. — 2016. — № 1. — С. 105-108. — На англ. мові.
