- стилістична та композиційна побудова тексту
- етикет службового листування (гарантійний, супровідний, претензійний, вітальний, інформаційний, рекламний лист, лист-повідомлення, лист-запрошення, лист-оповіщення, лист-нагадування, лист-підтвердження, лист-вибачення)