Матвейко, Ігор. Якість обслуговування користувачів в контексті комфортності бібліотечного простору: результати соціологічного дослідження [Текст] / Ігор Матвейко, Наталя Бобиляк // Бібліотечний форум: історія, теорія і практика. — 2021. — № 1 (23). — С. 5-8. — Бібліогр. в кінці ст. (8 назв).
інформаційні потреби та вимоги читачів до комфортності бібліотечного простору, ефективність використання різних видів ресурсів і послуг, які надаються користувачам, рекомендації щодо покращення їх якості (досвід Івано-Франківської ОУНБ ім. І. Франка, Хмельницької ОБ для дітей ім. Т. Г. Шевченка, Кіровоградської ОБ для юнацтва ім. Є. Маланюка)
